Servizio Clienti - Gestione reclami (Automotive)

Customer Service • Albania, Tirana

Search Icon

AutoHero, l'innovativa concessionaria di auto usate online, offre vetture di alta qualità che i clienti possono acquistare con un semplice click. Offriamo solo vetture testate, non incidentate, con storico manutenzione e tagliandi, vendute con garanzia e diritto di recesso, in totale sicurezza. AutoHero è parte di AUTO1 Group, la principale piattaforma di trading automobilistico, leader in Europa.

La risorsa inserita nel team customer service avrà il compito di seguire il cliente durante il processo di post vendita e reclami. Sarà in grado inoltre di gestire e risolvere problematiche complesse, relazionandosi con i diversi dipartimenti.

Cosa Farà:

  • Assistenza telefonica al cliente in caso di problematiche;
  • Gestione reclami;
  • Analisi delle richieste di post-vendita dei clienti garantendo un servizio efficiente;
  • Monitoring e analisi dei reclami dei clienti;
  • Analisi delle richieste in garanzia;
  • Confronto con le altre funzioni aziendali

Cosa Richiediamo:

 

  • Ottime doti comunicative; Ottima padronanza della lingua Italiana (almeno B2);
  • Precedente esperienza nella gestione di servizio clienti;
  • Completano il profilo motivazione al ruolo, capacità di problem solving e di resistenza allo stress, curiosità e proattività.
  • Completano il profilo motivazione al ruolo, capacità di problem solving e di resistenza allo stress, curiosità e proattività.

Cosa Offriamo:

  • Assunzione diretta con contratto albanese;
  • Stipendio tra i più competitivi del mercato;
  • Concrete opportunità di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale;
  • Ambiente energico, giovane e informale.

Luogo di lavoro: Bulevardi Gjergj Fishta, Alpas Center, Tirane

Orario di lavoro: Full-time dal Lunedì al sabato su turni 09:00 - 20:00

Se sei realmente interessato inviaci il tuo CV!

+355697097481

Aplikuj

Wypełnij aplikację, przesyłając swoje CV na górze tego formularza. Możesz załączyć dodatkowe załączniki, takie jak list motywacyjny lub portfolio.