Medewerker Klantenservice / Administratief

Purchasing | Amsterdam , Netherlands | wijkopenautos.nl

Wijkopenautos.nl is Europa's meest toonaangevende platform als het gaat om de inkoop van gebruikte auto's. Hier bieden wij onze particuliere klanten een soepel proces voor het verkopen van hun auto door gratis online taxaties te bieden, gevolgd door een bezoek aan één van onze 350+ vestigingen. Wijkopenautos.nl is onderdeel van de AUTO1 Group.

Het Booking Center ondersteunt onze klanten gedurende de gehele weg van het aanbieden van hun auto voor de beste prijs. Van het vinden van de meest geschikte datum voor een taxatie tot het managen van een soepele verkoop van een gefinancierde auto of leaseauto. Jouw rol hierin is het bellen van klanten waarvan de afspraak niet afgerond is om te kijken of ze nog een keer langs willen komen!

Wat je gaat doen

  • Je zoekt pro-actief telefonisch contact met klanten die niet op de afspraak zijn verschenen en brengt in kaart wat de reden is dat ze niet naar de afspraak zijn gegaan
  • Je onderzoekt of bij het Booking Center team en/of op de vestigingen de juiste procedures zijn gevolgd als je vermoedt dat het bij een afspraak daar mis is gegaan
  • Je adviseert klanten en probeert ervoor te zorgen dat de klant (indien relevant) alsnog een nieuwe afspraak maakt
  • Je rapporteert en analyseert deze gegevens en brengt daardoor duidelijk in kaart wat de beweegredenen van klanten zijn om niet naar de afspraak te komen

Wie wij zoeken

  • Je bent gedreven en overtuigend aan de telefoon (bijvoorbeeld door ervaring in een customer care of salesfunctie)
  • Je bent nauwkeurig, communicatief en servicegericht.
  • Vloeiend Nederlands en vlot Engels in woord en geschrift.
  • Je hebt goede MS Office vaardigheden.

Wat wij bieden

  • Een divers en gezellig team.
  • De kans om echt het verschil te maken voor onze klanten van Wijkopenautos.nl.
  • Een goed gestructureerd inwerktraject.
  • Flexibele werktijden en de mogelijkheid om ook 's avonds en in het weekend te werken.
  • Altijd vers fruit op kantoor.
  • Kortingen bij o.a. hotels, gadgets, en attractieparken.

Interesse?

Leuk dat je Wijkopenautos.nl als je toekomstige werkgever ziet! Stuur ons direct je cv en motivatiebrief en dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Als je eerst nog vragen hebt, kun je contact opnemen met Narina Houanisian (Manager Talent Acquisition) via 06 16 90 47 79.