Happiness Customer H/F

Sales / Remarketing | Issy-les-Moulineaux , France | Autohero

Description de l'entreprise

AUTO1 Group est la principale plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion. En tant qu'entreprise technologique dynamique, nous révolutionnons l'industrie de l'automobile avec nos marques vendezvotrevoiture.fr, AUTO1.com et Autohero.  Notre solide équipe de 4200 collaborateurs se consacre à rendre le commerce et le transport de véhicules aussi rapide et simple que possible pour nos clients. Développez vous personnellement et façonnez l'avenir du commerce automobile avec nous !

Depuis sa création en  2019, Autohero a un objectif : offrir aux particuliers un moyen simple et confortable d'acheter des véhicules d'occasion en ligne, en offrant la meilleure expérience client possible. En forte croissance, notre activité se développe à grance vitesse grâce à l'appui du groupe qui achète plusieurs dizaines de milliers de véhicules par mois.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Happiness Customer  (H/F)

Vos missions :

Rattaché(e) directement au responsable commercial de Autohero, vous serez en charge des missions suivantes :

  •  Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès de nos clients et faire remonter aux différents services les axes d'amélioration ; 

  •  Identifier les causes potentielles d’insatisfaction et détecter de nouveaux besoins ;

  •  Participer à la mise en place de projets en lien avec le service client : projets de fidélisation, opérations commerciales, etc. ;

  •  Animer notre image de marque sur les différentes plateformes (Google, Trustpilot, Buuyers...) avec des réponses personnalisées et qualitatives ;  

  •  Être le/la garant(e) de la satisfaction de nos clients et faire rayonner Autohero.com ;

  •  Rester en veille et s’informer sur les nouveaux modèles de service clients.

Vous serez notre héros si :

Vous avez une appétence pour l’automobile, et faites preuve d'un excellent relationnel ;

Vous êtes rigoureux, organisé, vous avez une parfaite maîtrise rédactionnelle ;

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.