Communiqués de presse

Étude Autohero et Appinio : 39% des Français plébiscitent les professionnels pour leur large choix et la garantie incluse dans l’achat de leur voiture d’occasion

Paris, 6 juin 2024

Paris, 6 juin 2024 - Qualité, garanties, droits de retour. Les consommateurs ont des critères spécifiques lorsqu'ils achètent des produits, et cela vaut également pour l'achat d'une voiture d'occasion. Une étude récente réalisée par Autohero, l'un des principaux vendeurs européens de voitures d'occasion, en collaboration avec la société d'études de marché Appinio*, montre quels sont les critères les plus importants dans le choix d'un professionnel pour l’achat d’une voiture d'occasion. L’étude révèle que les consommateurs français ne veulent pas faire de compromis sur la qualité et la transparence et attendent des professionnels non seulement des voitures de haute qualité, mais aussi une protection par le biais de garanties et de droits de retour.

Le large choix de voitures et garanties : critères privilégiés par les Français
Pour 39% des personnes interrogées en France, le critère le plus important dans le choix d'un professionnel de voitures d'occasion est son large choix de marques et de modèles de voitures. La même proportion d’acheteurs français (39%), estime importante la garantie incluse dans le prix d'achat. Une garantie qui les protège des coûts élevés en cas de défauts éventuels et qui comprend les réparations. Autre élément essentiel pour 32% des Français : la transparence sur l'historique de la voiture. 25% des personnes interrogées apprécient également la protection supplémentaire lors de l'achat d'une voiture, sous la forme d'une garantie de remboursement.
Les Français plébiscitent également les professionnels de voitures d'occasion pour leur compétence et relationnel (30%) mais aussi pour leur expertise dans le contrôle et le reconditionnement des voitures proposées (29%). Les bons avis en ligne et les offres de financement intéressantes restent des critères importants pour respectivement 25% et 24% des personnes interrogées.

Autohero : priorité à la qualité des voitures
Pour garantir une sélection rigoureuse, chaque véhicule d'occasion est soumis à une inspection exhaustive basée sur une liste de plus de 420 points de contrôle. Autohero offre une gamme qui comprend plusieurs milliers de voitures, couvrant toutes les marques et tous les modèles. Dans les centres de production, chaque voiture passe par des procédures de contrôles et de reconditionnement en plusieurs étapes. À l'issue de ce processus minutieux, chaque véhicule se voit attribuer notre « Standard de qualité Autohero », accompagné d'une garantie d'un an. Les clients bénéficient également d'un droit de retour de 21 jours sans frais.

« Les acheteurs de voitures d’occasion accordent une attention toute particulière à la qualité mécanique et esthétique de leur achat. Chez Autohero, nous proposons des voitures rigoureusement contrôlées et minutieusement préparées. En plus de notre standard de qualité, toutes nos voitures sont vendues avec une garantie d’un an et un droit de retour de 21 jours après la livraison. En 2024, nous sommes fiers de pouvoir offrir à nos clients une expérience d'achat sans couture et en toute sécurité. » explique David Muhlberger, Directeur Retail France.

*Source Autohero / Appinio : échantillon représentatif de 524 acheteurs de voitures d'occasion en France âgés de 18 à 64 ans, période d'enquête : Février 2024

À propos d'Autohero
Autohero, le plus grand vendeur indépendant d'Europe, est présent en Allemagne et dans huit autres pays, dont la France, l'Italie et l'Espagne, depuis 2020. La gamme de l'entreprise comprend des milliers de voitures d'occasion de toutes marques et de tous modèles, qui sont inspectées dans ses propres centres de reconditionnement. À l'issue du processus de reconditionnement, chaque véhicule bénéficie d'une garantie d'un an. Les clients bénéficient également d'une série de services, dont des options de financement, la livraison, la reprise et une garantie de remboursement de 21 jours. Autohero fait partie du groupe AUTO1 SE et a son siège à Berlin.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le site www.autohero.com

Contact Presse
Diane Le Texier
PR & Communications Manager AUTO1 Group France
Téléphone : +33 6 09 84 72 05
E-mail : diane.le-texier@auto1.com