Service Manager

Backoffice & Operational Roles • Netherlands, Amsterdam

Search Icon
Questo annuncio di lavoro non è disponibile in italiano.

Ons verhaal

Wij zijn op zoek naar een Service Manager voor onze afdeling Operations. Als Service Manager binnen het domein van Document Management ben je verantwoordelijk voor het plannen, aansturen, coördineren en rapporteren van de Operations van een of meerdere services binnen de  organisatie. De rol is een materiedeskundige die tweedelijns ondersteuning biedt aan de klanten en is een mix van backoffice- en klantgerichte diensten. AUTO1 Group is Europa's grootste digitale handelsplatform voor tweedehands auto's. Met onze merken Autohero, wijkopenautos.nl en AUTO1.com revolutioneren wij de markt voor tweedehands auto's.

Jouw nieuwe functie

  • Je onderhoudt contact met verschillende inkoopvestigingen zoals bv. Service providers, de Belastingdienst en RDW
  • Leiding geven aan het team voor de levering van de algemene servicemetrics
  • Je waarborgt de klantenservice, SLA en KPI’s en zorgen dat deze aan onze kwaliteitsstandaarden voldoen
  • Je koppelt de prestaties terug naar de Regiomanager en rapporteert aan verschillende stakeholders
  • Een of meer services end-to-end beheren, inclusief plannen, aansturen, coördineren, meten en verbeteren van procesflows met lokale teams
  • Personeelsplanning en ondersteuning bij het aannemen van geschikte kandidaten en het trainen van Operations Managers en Business Agents op de eigen services en tools
  • Je gaat alles documenteren in Google Sheets

Jouw skills

  • Je hebt een HBO denkniveau
  • Je bent fulltime beschikbaar
  • Je bent analytisch aangelegd en hebt een procesmatig begrip van data
  •  Je bent ondernemend, initieert en leidt graag projecten en bent zelfstandig in jouw werkzaamheden
  • Je Nederlands en Engels is goed in woord en geschrift
  • Het bezit van een rijbewijs (B) is een pré 
  • Je bent tactvol in het afhandelen van escalaties en handelt oplossingsgericht voor alle belanghebbenden

Ons aanbod

  • Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring
  • Mogelijkheid om 2 dagen per week vanuit huis te werken
  • Werken in een platte organisatie met korte lijnen
  • De kans om onderdeel te zijn van de digitale revolutie van de automotive branche
  • Een premievrij pensioen
  • Korting op je sportschool abonnement en andere leuke benefits
  • Regelmatige team/bedrijfsactiviteiten en een informeel kantoor met pingpongtafel

Interesse?

Solliciteer vandaag nog of neem contact op met Nathalja Meekhof nathalja.meekhof@auto1.com / 0628791758

AUTO1 Group is Europa's meest vooraanstaande digitale automotive platform. Als dynamisch tech-bedrijf ontketenen wij een revolutie in de automotive branche met onze merken wijkopenautos.nl, AUTO1.com en Autohero. Ons sterke team van 5.000 medewerkers werkt elke dag hard om in heel Europa, handel in, en transport en financiering van auto's zo snel en gemakkelijk mogelijk te maken voor onze klanten. Ga voor persoonlijke groei en bouw samen met ons aan de toekomst van autohandel.

Bij AUTO1 Group hebben we een open cultuur en geloven we in directe communicatie en diversiteit. Dit betekent dat we willen dat iedereen zich welkom voelt bij ons en dat we gelijke kansen bieden voor iedereen, ongeacht sekse, etniciteit, religie, leeftijd, seksuele oriëntatie, handicap of een andere niet-prestatiegerelateerde factor.

Solliciteer nu!

Vul je sollicitatie in door bovenaan dit sollicitatieformulier je cv te uploaden. Onderaan kun je extra bijlagen toevoegen, zoals een sollicitatiebrief of portfolio.