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Étude Autohero et Nielsen Germany : plus d'un Français sur trois envisage d'acheter une voiture dans les trois prochaines années

Paris, le 7 mars 2024

Paris, le 7 mars 2024 - Autohero - l'un des principaux vendeurs de voitures d'occasion en Europe - a mené une étude avec Nielsen Germany pour découvrir comment les Français s'informent lorsqu'ils envisagent d'acheter une voiture. Ont-ils tendance à consulter les concessionnaires traditionnels, leurs amis et leur famille ou les médias pour obtenir des conseils automobiles ? Quels sont leurs critères principaux lors du choix d'une voiture ? L'occasion est-elle une option populaire ? Aujourd'hui, Autohero présente les résultats d'une étude réalisée avec Nielsen Germany(1) sur le processus d'achat d'une voiture en France.

Avant l'achat, les amis et la famille l'emportent sur les médias
27% des Français ont l'intention d'acheter un nouveau véhicule cette année, et 34% envisagent un achat dans les deux à trois prochaines années. Mais alors, vers quelle marque se tourner ? Quel modèle choisir ? Quand il s’agit d’acheter un nouveau véhicule, les Français font tout autant confiance à leur famille, leurs amis, qu’aux vendeurs dans les concessions automobiles pour répondre à leurs questions, ex aequo à 39%. Pour la recherche d’informations sur les voitures, 25% des Français se tournent vers les recherches Google et les sites internet des constructeurs automobile, à nouveau ex aequo. La même enquête a été menée en Allemagne, en Italie et en Espagne(2), et nous pouvons observer que les Français sont les moins confiants lorsqu’il s’agit des conseils d'amis et de famille (39%), les Allemands et les Italiens faisant encore plus confiance à leurs amis et à leur famille (respectivement 48% et 45%) et faisant également davantage confiance aux sites internet des constructeurs automobiles (respectivement 36%).

“Dans ce contexte, les équipes Autohero jouent un rôle essentiel en guidant les acheteurs dans leur parcours d’achat d’une nouvelle voiture. Nous avons pour objectif de simplifier la prise de décision en apportant une expérience transparente, sécurisée, et personnalisée à toutes les étapes du processus d’achat,” explique David Muhlberger, Directeur Retail France.

Lorsqu'il s'agit des sources d'information préférées lors de l'achat d'une voiture, il existe des différences entre les femmes et les hommes. 43% des femmes préfèrent se rendre physiquement dans les concessions et obtenir des conseils des vendeurs lorsqu'elles recherchent une nouvelle voiture (contre 35% des hommes). De leur côté, les hommes se fient plus aux conseils de leurs amis et de leur famille (39%), visitent également les concessions (35%), et placent en troisième position les informations trouvées sur Google (27%). En général, les Français semblent peu utiliser les médias automobiles comme sources d'information : peu d'entre eux déclarent se renseigner via des magazines automobiles imprimés (14%), des médias automobiles en ligne (16%) ou même des programmes télévisés automobiles (11%). Les réseaux sociaux ne sont également pas très populaires lorsqu'il s'agit d'obtenir des informations sur l'achat de voitures. Les chaînes automobiles YouTube (13%), Instagram (9%), Tiktok (9%) et Pinterest (5%) semblent être de peu d'intérêt pour les Français à la recherche de conseils automobiles.

Prix, état du véhicule et conditions de garantie, le trio gagnant des critères de choix
Pour la grande majorité des Français (77%), le prix est le critère principal pour acheter une voiture. Après le prix vient l'état du véhicule, qui est essentiel pour 64% des acheteurs français, et légèrement plus chez les femmes (66% vs. 62% des hommes).

“Chez Autohero, nous avons à cœur de répondre aux attentes des Français, c'est pourquoi dans nos services nous offrons à nos clients une expérience d'achat de véhicule simple, sécurisée et à des prix transparents. Nos voitures d'occasion sont minutieusement contrôlées et reconditionnées avant d'être mises en vente, et représentent une bonne alternative en termes de rapport qualité-prix par rapport à une voiture neuve. Par ailleurs, la garantie d’un an et le droit de retour dans les 21 jours qui suivent l’achat, sont des services très appréciés par les clients Autohero," ajoute David Muhlberger, Directeur Retail France.

La moitié des Français interrogés est également intéressée par les conditions de garantie comprises dans le prix d’achat (50%) et 40% par la reprise de leur ancien véhicule.

Pour 1 acheteur Français sur 3, les voitures d'occasion sont un moyen d'accéder au haut de gamme
Parmi tous les acheteurs potentiels de véhicules interrogés, 1 Français sur 3 envisage de choisir un véhicule d'occasion. Sans surprise, le prix est également au cœur des raisons évoquées, avec 63% d'entre eux citant un meilleur rapport qualité-prix qu'une voiture neuve, en particulier parmi les 18-34 ans (68% vs. 59% des 35-64 ans). Un tiers de tous les acheteurs français potentiels de voitures d'occasion pense également que l’occasion est un moyen d’accéder à des marques ou des modèles plus haut de gamme par rapport à l'achat d'une voiture neuve. C'est un critère pour 33% des acheteurs français potentiels de voitures d'occasion.

(1) Source : Autohero / Nielsen Germany; échantillon représentatif de 1 011 personnes interrogées en France âgées de 18 à 64 ans. Étude menée du 1er au 31 décembre 2023.

(2) Source : Enquête simultanée réalisée par Nielsen Germany du 1er au 31 décembre 2023 en France, en Allemagne, en Italie et en Espagne. Échantillons représentatifs de plus de 1 000 personnes âgées de 18 à 64 ans dans chaque pays.

À propos d'Autohero
Autohero, le plus grand vendeur indépendant d'Europe, est présent en Allemagne et dans huit autres pays, dont la France, l'Italie et l'Espagne, depuis 2020. La gamme de l'entreprise comprend des milliers de voitures d'occasion de toutes marques et de tous modèles, qui sont inspectées dans ses propres centres de reconditionnement. À l'issue du processus de reconditionnement, chaque véhicule bénéficie d'une garantie d'un an. Les clients bénéficient également d'une série de services, dont des options de financement, la livraison, la reprise et une garantie de remboursement de 21 jours. Autohero fait partie du groupe AUTO1 SE et a son siège à Berlin.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le site www.autohero.com

Contact Presse
Diane Le Texier
PR & Communications Manager AUTO1 Group France
Téléphone : +33 6 09 84 72 05
E-mail : diane.le-texier@auto1.com