Team Lead Booking klantendienst

Wat doe jij als Team Lead Booking klantendienst bij Wijkopenauto's.be?

Om onze klanten zo goed mogelijk te helpen en van dienst te zijn, staat er dagelijks een team van Booking center medewerkers voor ze klaar. Dit team is enerzijds verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen per telefoon en e-mail anderzijds boeken ze de afspraken in van klanten bij de wijkopenautos.be vestigingen. Zoek je een uitdaging waar je een team, bestaande uit zowel Nederlandse als Franse teamleden, verder kan helpen ontwikkelen en de kwaliteit van onze dienstverlening te optimaliseren? Lees dan zeker verder!

Bedrijfsomschrijving

Wijkopenautos.be, onderdeel van AUTO1 Group, taxeert voertuigen online en biedt een marktconforme prijs. Niet alleen de auto, maar ook de klant is belangrijk voor ons. Daarom ondersteunen wij onze klanten gedurende het gehele verkoopproces.

AUTO1 Group is Europa's meest vooraanstaande digitale automotive platform. Als dynamisch tech-bedrijf ontketenen wij een revolutie in de automotive branche met onze merken wijkopenautos.be, AUTO1.com en Auto Hero. Ons sterke team van meer dan 6000 werknemers is toegewijd om autohandel, transport en financiering in heel Europa zo snel en efficiënt mogelijk te maken voor onze klanten. Ga voor persoonlijke groei en bouw samen met ons aan de toekomst van de autohandel.

Let’s get to work!

Als Team Lead Booking zal je:

• Een team aansturen van ongeveer 12 Booking agents door team meetings en individuele gesprekken in te plannen om de vooruitgang op te volgen
• Jouw team motiveren, ontwikkelen en coachen om op een optimale manier onze klanttevredenheid te optimaliseren
• De KPI's en targets opvolgen van een team dat werkt met 'warme' leads
• Voor de professionalisering van onze booking center afdeling zorgen door procesoptimalisering
• Bereid zijn om naar Namen te gaan, waar 2 van onze booking agents werken. 

Our match

• Je hebt reeds een eerste ervaring in een leidinggevende functie, bij voorkeur in een klantgerichte werkomgeving
• Je beheerst de Nederlandse en Franse taal goed. Je begrijpt Engels en kan een interne meeting in het Engels voeren.
• Een stressbestendige team player
• People manager

What’s in it for you?

• Contract van onbepaalde duur in een 38-uren stelsel

• Een open en informele werksfeer in een multicultureel en divers bedrijf

• De kans om echt het verschil te maken voor onze klanten van wijkopenautos.be

• Evaluatiemomenten waarbij we kijken naar je groei en ontwikkeling

• Hospitalisatieverzekering en tandverzekering van DKV

• Sociaal abonnement voor het openbaar vervoer

• Maaltijdcheques van 7 euro per gewerkte dag

• Ecocheques

• Kortingen bij o.a. hotels, winkels (zalando, adidas…), elektronica, attractieparken etc.

• Fruitful office - vers fruit op kantoor!

Are you interested? Ready, set, go…

Leuk dat je ons als je toekomstige werkgever ziet! Stuur ons je cv en dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Als je eerst nog vragen hebt, kun je contact opnemen met Rachid Sarhdi (Senior Talent Acquisition Manager) via recruitment-be@auto1.com.

Bij AUTO1 Group hebben we een open cultuur en geloven we in directe communicatie en diversiteit. Dit betekent dat we willen dat iedereen zich welkom voelt bij ons en dat we gelijke kansen bieden voor iedereen, ongeacht geslacht, etniciteit, religie, leeftijd, seksuele oriëntatie, handicap of andere niet-prestatie gerelateerde factor.