Senior Manager - Fokus Fahrzeugrückgabe (d/m/w)

Customer Service • Germany, Berlin

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Autohero ist Deutschlands erstes Online-Autohaus, in dem unsere Kunden bequem von Zuhause Premium-Gebrauchtwagen bestellen, zulassen und finanzieren können.

Als Senior Cancellation Manager (d/m/w) stellst du sicher, dass die Fahrzeugrückgaben unserer Kunden prozesskonform & kundenorientiert erfolgen und unser Qualitätsstandard eingehalten wird. Sei unser Experte für den Rückgabeprozess und kompetenter Ansprechpartner für alle Belange unserer Kunden in diesem Zusammenhang - aus dem Büro am Potsdamer Platz und HOMEOFFICE!

Das packst du an

  • Verantworte die zeitnahe Beauftragung und Rückführung von Fahrzeugen und -dokumenten und kümmere dich um die Freigabe von Zahlungen 
  • Optimiere unsere Strukturen, indem du Verbesserungspotentiale erkennst und durch eigene Lösungsansätze proaktiv für eine exzellente Customer Experience sorgst 
  • Du bist Ansprechpartner für Dienstleister und Stakeholder und sorgst proaktiv für die Einhaltung aller KPI’s
  • Sei der erste Ansprechpartner innerhalb deines Teams und unterstütze deine Kollegen als auch mal aktiv im operativen Tagesgeschäft

Das bringst du mit

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste relevante Berufserfahrung - gerne im Bereich eCommerce (mind. 1 Jahr)
  • Erfahrung in der operativen und strategischen Ausgestaltung von Prozessen sowie Spaß am Kundenkontakt
  • Eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Hands-on Mentalität zeichnen dich aus 
  • Ein sicherer Umgang mit den Google-Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Das erwartet dich

  • Vom Start-up zur börsennotierten Aktiengesellschaft mit über 5000 Mitarbeitern und über 3 Milliarden Euro Jahresumsatz  - werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!
  • Deine Life-Work-Balance und Homeoffice sind Teil unserer Kultur. Wir bieten dir daher die Möglichkeit bis zu 3 Tage in der Woche von zu Hause aus zu arbeiten
  • Individuelle Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer für deine persönliche Entwicklung bei Autohero
  • Eine offene Unternehmenskultur, in der Wert auf Transparenz gelegt wird
  • Wir bieten sowohl Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch, als auch Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis

Bewirb dich jetzt mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen über unser Bewerbungsportal.

Kontakt
Natascha Bojic
+49 30 8379 8853

AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser 5.000 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos online zu kaufen und zu verkaufen.

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über die üblichen Konventionen hinweg. Bei uns ist jede Person willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsgründen. Zur besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.

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