Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Sprzedaży Samochodów Online

Customer Service | Warszawa , Poland | Autohero

AUTOHERO to innowacyjna platforma sprzedaży sprawdzonych samochodów używanych najwyższej jakości w pełni online. Nasza marka obecna jest w dziewięciu krajach - Polsce, Niemczech, Austrii, Szwecji, Holandii, Belgii, Francji, Włoszech oraz Hiszpanii. Łącznie każdego dnia oferujemy naszym klientom ponad 5.000 samochodów osobowych.

Jako AUTOHERO zmieniamy rynek sprzedaży samochodów używanych oferując zakup samochodu w pełni online bez wychodzenia z domu. Każdy sprzedawany przez nas pojazd jest sprawdzony przez niezależnych rzeczoznawców, a każdy Klient otrzymuje bezpłatną roczną gwarancję, 14 dni na zwrot pojazdu oraz bezpłatną dostawę pod wskazany adres.  W Polsce posiadamy również flagowy showroom znajdujący się w hali kultowej fabryki FSO.

Opis stanowiska:

  • Dbałość o prawidłowy przebieg procesów sprzedażowych oraz posprzedażowych w komunikacji z klientem

  • Obsługa klientów (telefoniczna, mailowa oraz poprzez inne kanały komunikacji) na najwyższym poziomie, zgodnie ze standardami firmy

  • Badanie satysfakcji klientów w lejku sprzedażowym

  • Obsługa zgłoszeń otrzymywanych od klientów w oparciu o wiedzę dotyczącą produktów i procedur

  • Współpraca z innymi działami firmy (np. dział logistyki, obsługi reklamacji)

Oczekiwania:

  • Doświadczenie telefonicznej obsługi klienta

  • Łatwość w nawiązywaniu kontaktów i umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami

  • Zorientowanie na potrzeby Klienta i na jakość obsługi

  • Umiejętność organizacji czasu pracy oraz odpowiedzialność za powierzone zadania

  • Znajomość języka angielskiego

  • Mile widziane zainteresowanie branżą motoryzacyjną

Oferujemy:

  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę oraz możliwości rozwoju zawodowego

  • Benefity pozapłacowe (m.in. karta sportowo-rekreacyjna, opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe i wiele więcej)

  • Podnoszenie kompetencji zawodowych poprzez udział w certyfikowanych szkoleniach

  • Szybką ścieżkę decyzyjną, otwartość na wdrażanie pomysłów usprawniających działanie firmy

  • Przyjazną atmosferę pracy w zespole nastawionym na współpracę