Handover Coordination Manager ( Teleoperador/a Sector Automoción)

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¿Quieres formar parte de la plataforma digital de automoción líder en Europa? ¿Te apasionan los coches y crees que la digitalización es la clave del éxito?

Fundada en 2012, AUTO1 Group es la plataforma digital de automoción líder en Europa. A través de la tecnología, permitimos a clientes profesionales y particulares comprar y vender vehículos de forma rápida y sencilla online. Cotizando ya en bolsa, somos más de 5.000 personas en 30 países diferentes y, todo esto, sin perder las ventajas de la filosofía start up: ágil toma de decisiones, desarrollo acelerado de tu carrera y mucho aprendizaje.

Contamos con tres líneas de negocio principales:

  • Compramostucoche.es ofrece un servicio de compra de coches a particulares único, rápido y cómodo para que sea muy sencillo vender tu coche, con más de 400 sucursales en 11 países.
  • AUTO1.com es una plataforma multimarca de vehículos de ocasión y ofrece a más de 60.000 clientes profesionales la oportunidad de comprar y vender coches, dándoles acceso a más de 30.000 vehículos en más de 30 países.
  • Autohero es una innovadora plataforma de venta online de vehículos de ocasión, inspeccionados y de alta calidad para clientes particulares. Proporcionamos un amplio y cambiante stock de coches y ofrecemos la oportunidad de realizar la compra completamente online (¡recibe tu coche en uno de nuestros camiones transparentes!).

Buscamos personas ambiciosas que quieran unirse a nuestra compañía en expansión, ya que ofrecemos grandes oportunidades de crecimiento y aprendizaje a diferentes escalas.

¿Estás buscando tener un empleo estable, con un buen salario y muchas oportunidades de crecimiento? ¡Esta es tu empresa!

Funciones:

- Recepción y emisión de llamadas a clientes de Autohero.

- Contacto con particulares para explicar el proceso de pago y entrega de vehículos.

- Gestión de e-mails, whatsapp y tickets.

- Resolución de incidencias en cuanto al pago, entregas, reclamaciones, financiaciones, dudas comerciales y garantías.

- Coordinar la entrega optimizada del coche, realizar llamadas de recordatorio de pago y reagendar entregas de los vehículos.

- Responsable de la venta desde el pago de la reserva del vehículo hasta la entrega del mismo.

- Capacidad de solucionar problemas y coordinar tareas administrativas del resto del departamento.

 

Tu perfil:

-Persona orientada al detalle con alta capacidad de gestión administrativa.
- Persona motivada y creativa que pueda ser eficiente en un entorno dinámico.
- Enfoque hacia la mejora continua, proactividad, resolución de problemas y aprendizaje continuo.
- Muy valorable disponibilidad de incorporación inmediata.
- Experiencia realizando funciones de atención al cliente vía telefónica.

    Información adicional sobre nosotros:

    • Posición estable, con un salario atractivo y posibilidades reales de crecimiento profesional, en un ambiente de trabajo muy positivo, dinámico, motivado y emprendedor.
    • Descuentos especiales en compra y financiación de coches de Autohero.
    • Posibilidad de retribución flexible con grandes ventajas fiscales (transporte, comida, guardería, seguros de salud...) y opción de teletrabajo mixto, junto a oficina.
    • Posibilidad de crecimiento basado en compromiso, rendimiento y resultados.
    • Queremos que crezcas con nosotros tanto personal como profesionalmente, por ello, nos ocupamos de tu desarrollo:
      • Plan de evaluación de desempeño semestral
      • Acceso a cursos de formación de gran aplicabilidad a tu día a día
      • Plan de carrera en las diferentes marcas del Grupo Auto1.
    •  Team Buildings y fiesta anual empresa, así como una comunicación interna constante y muy fluida y, además, ¡el día de tu cumpleaños libre!
    • Horario: de 11:00 hrs a 20:00 hrs o de 12:00 hrs a 21:00 hrs.
    • Zona de trabajo: Cuzco

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