Customer Service Operation Manager (d/m/w) - Berufs- und Quereinsteiger

Customer Service | Berlin , Germany | Autohero

In unserem Autohero Team unterstützt du als Customer Service Operations Manager (d/m/w) unsere Kunden bei allen Fragen und Anliegen, die im Zusammenhang mit dem Kauf unserer Premium-Autos auftreten. Durch deinen erstklassigen Beitrag und deine Persönlichkeit sorgst du für eine reibungslose Customer Journey und eine exzellente Customer Experience.

Autohero, das innovative Online-Autohaus, ermöglicht Kunden den bequemen Kauf von hochwertigen Gebrauchtwagen. Unser Angebot besteht ausschließlich aus TÜV-geprüften und unfallfreien Gebrauchtwagen, die wir inklusive Garantie und Rückgaberecht verkaufen. Autohero ist Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel.

Das packst du an

  • Du bearbeitest alle Fragen und Anliegen unserer Privatkunden rund um den unkomplizierten Fahrzeugkauf - per E-Mail & Telefon
  • Dich erwartet eine abwechslungsreiche Aufgabe von der Koordination von Zulassungen, der Vereinbarung von Abholterminen bis hin zur Fahrzeugübergabe
  • Du bist verantwortlich für eine exzellente Customer Experience
  • Du machst bei uns keine Kaltakquise, sondern hast die Chance unsere Privatkunden individuell zu betreuen - jeder Fahrzeugkauf ist garantiert anders!

Das bringst du mit

  • Du bist ein Kommunikationstalent und hast Spaß am Kundenkontakt
  • Du bist zuverlässig, arbeitest proaktiv und hast ein selbstbewusstes Auftreten
  • Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Bereich Privatkundenbetreuung gesammelt
  • Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit sowie einen sicheren Umgang mit den Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)

Das erwartet dich 

  • Großes Entwicklungspotenzial und die Chance, den Aufbau eines neuen Geschäftsbereichs eigenständig voranzutreiben
  • Flache Hierarchien, eine steile Lernkurve und sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
  • Ein vielfältiges, offenes und motiviertes Team
  • Ein schönes Büro im Herzen von Berlin-Neukölln mit kostenlosem Obst & Getränken
  • Attraktive Rabatte für Fitnessstudios sowie für Produkte und Services zahlreicher Markenshops und Mitarbeiterrabatt auf zwei Gebrauchtwagen von Autohero

Bewirb dich jetzt mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal.

Kontakt
Philipp Kokott
+49 30 2016 38 177

AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.deAUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser 4.500 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission, europaweiten Handel, Transport und Finanzierung für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Wachse über dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns.

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsgründe. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.