Senior Quality Manager - Fokus Reklamation (d/m/w)

Car Evaluation • Germany, Berlin

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Autohero ist deutschlands erstes Online-Autohaus, in dem unsere Kunden bequem von Zuhause Premiumgebrauchtwagen bestellen, zulassen und finanzieren können.

Als KFZ-Experte im Büro stellst du sicher, dass auch nach dem Fahrzeugkauf unsere Qualitätsstandards eingehalten werden. Durch Schadenseinschätzungen und Ferndiagnosen im Zusammenhang mit Reklamationen sorgst du für eine nachhaltige Kundenbindung. Wage den Schritt aus der Werkstatt und agiere als kompetenter Ansprechpartner bei technischen Fragen rund um das Thema Fahrzeuge für unsere Kunden - aus dem Büro am Potsdamer Platz und HOMEOFFICE! 

Das packst du an

  • Verantworte die Einschätzung von Fahrzeugschäden und kümmere dich um die Freigabe der Reparaturaufträge 
  • Optimiere unsere Strukturen, indem du Verbesserungspotentiale erkennst und durch eigene Lösungsansätze proaktiv für eine exzellente Customer Experience sorgst 
  • Du bist Ansprechpartner für unsere Werkstattpartner und unsere Kunden nach dem Fahrzeugkauf und bearbeitest alle Fragen und Anliegen durch persönliche Gespräche oder per E-Mail
  • Erkenne durch deine Affinität zu Fahrzeugen zuverlässig Schäden an Gebrauchtwagen und schätze diese ein
  • Sei der erste Ansprechpartner innerhalb deines Teams und unterstütze deine Kollegen als fachlicher und technischer Berater im operativen Tagesgeschäft

Das bringst du mit

  • Ein relevantes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung als KFZ Mechatroniker oder KFZ-Serviceberater und mehrjährige praktische Erfahrung. 
  • Erfahrung in der operativen und strategischen Ausgestaltung von Prozessen sowie Spaß am Kundenkontakt
  • Eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Hands-on Mentalität zeichnen dich aus 
  • Fundierte Automobilkenntnisse, sowohl typenoffen als auch spezialisiert auf bestimmte Fahrzeughersteller
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicherer Umgang mit den Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)

Das erwartet dich

  • Vom Start-up zur börsennotierten Aktiengesellschaft mit über 5000 Mitarbeitern und über 3 Milliarden Euro Jahresumsatz  - werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!
  • Deine Life-Work-Balance und Homeoffice sind Teil unserer Kultur. Wir bieten dir daher die Möglichkeit bis zu 3 Tage in der Woche von zu Hause aus zu arbeiten
  • Individuelle Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer für deine persönliche Entwicklung bei Autohero
  • Eine offene Unternehmenskultur, in der Wert auf Transparenz gelegt wird
  • Wir bieten sowohl Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch, als auch Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis

Bewirb dich jetzt mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen über unser Bewerbungsportal.


Kontakt
Natascha Bojic
+49 30 83798853

AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser 5.000 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Wachse über dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns.

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsgründen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.

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